TSPY_ZBOT.RDFA

Para reiniciar en modo seguro:

• Para usuarios de Windows 98 y ME

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla CTRL hasta que aparezca el menú de inicio.
3. Seleccione la opción Modo seguro y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows NT (modo VGA)

1. Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Sistema.
3. Haga clic en la pestaña Inicio o Apagado.
4. Establezca 10 segundos en el campo Mostrar lista y haga clic en Aceptar para guardar el cambio.
5. Apague el equipo y reinícielo.
6. Seleccione el modo VGA en el menú de inicio.

• Para usuarios de Windows 2000

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando vea la barra Iniciando Windows en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows XP

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando haya finalizado la autoprueba de encendido (POST). Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y pulse F8 varias veces después de que aparezca de la pantalla de la autoprueba de encendido (POST).
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows Server 2003

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando se haya iniciado Windows. Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y, a continuación, pulse F8 varias veces tras el inicio.
3. En el menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción Modo seguro y pulse Intro.

Para eliminar la clave del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Health
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   {5200F337-58A2-4377-9B22-E5C358D5B2F5}
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Preferences
5. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   ProxySettings
6. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Preferences>ProxySettings
7. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   MMS
8. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   HTTP
9. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   RTSP
10. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft
11. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Rasue
12. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {A3D2BA00-5598-4EEB-AA04-65925F4D1E00}
13. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Explorer
14. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Privacy
15. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Internet Account Manager
16. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager
17. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Accounts
18. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts
19. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Active Directory GC
20. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Bigfoot
21. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    VeriSign
22. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    WhoWhere
23. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>WAB>WAB4
24. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Wab File Name
25. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0
26. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Mail
27. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    News
28. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0>Trident
29. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Settings
30. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Main
31. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0>Rules
32. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Mail
33. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   {6BD4C391-7661-98F8-9AFF-8CA0719665D5} = "%User Profile%\Fexoe\uwxen.exe "
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows Media>WMSDK>General
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   UniqueID = "{5024B009-DD05-415A-8DD3-20673865C3DB}"
6. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   ComputerName = "CWS05D102"
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   VolumeSerialNumber = "68adfd"
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Preferences>ProxySettings>MMS
9. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   ProxyStyle = "0"
10. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyPort = "6db"
11. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyBypass = "0"
12. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Preferences>ProxySettings>HTTP
13. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyStyle = "1"
14. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyPort = "5"
15. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyBypass = "0"
16. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>MediaPlayer>Preferences>ProxySettings>RTSP
17. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyStyle = "0"
18. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyPort = "22a"
19. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ProxyBypass = "0"
20. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Rasue
21. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Geecon = "{random values}"
22. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Explorer>Privacy
23. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    CleanCookies = "0"
24. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts>Active Directory GC
25. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server ID = "0"
26. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts>Bigfoot
27. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server ID = "1"
28. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts>VeriSign
29. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server ID = "2"
30. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts>WhoWhere
31. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server ID = "3"
32. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager
33. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Server ID = "4"
34. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Internet Account Manager>Accounts
35. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    PreConfigVer = "4"
36. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    PreConfigVerNTDS = "1"
37. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Account Name = "Active Directory"
38. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server = "NULL"
39. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Return = "64"
40. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Timeout = "3c"
41. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Authentication = "2"
42. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Simple Search = "0"
43. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Bind DN = "0"
44. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Port = "cc4"
45. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Resolve Flag = "1"
46. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Secure Connection = "0"
47. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP User Name = "NULL"
48. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Base = "NULL"
49. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Account Name = "Bigfoot Internet Directory Service"
50. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server = "ldap.bigfoot.com"
51. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP URL = "http://www.{BLOCKED}t.com"
52. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Return = "64"
53. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Timeout = "3c"
54. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Authentication = "0"
55. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Simple Search = "1"
56. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Logo = "%ProgramFiles%\Common Files\Services\bigfoot.bmp"
57. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Account Name = "VeriSign Internet Directory Service"
58. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server = "directory.verisign.com"
59. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP URL = "http://www.{BLOCKED}gn.com"
60. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Return = "64"
61. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Timeout = "3c"
62. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Authentication = "0"
63. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Base = "NULL"
64. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Simple Search = "1"
65. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Logo = "%ProgramFiles%\Common Files\Services\verisign.bmp"
66. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Account Name = "WhoWhere Internet Directory Service"
67. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Server = "ldap.whowhere.com"
68. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP URL = "http://www.{BLOCKED}re.com"
69. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Search Return = "64"
70. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Timeout = "3c"
71. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Authentication = "0"
72. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Simple Search = "1"
73. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    LDAP Logo = "%ProgramFiles%\Common Files\Services\whowhere.bmp"
74. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Default LDAP Account = "Active Directory GC"
75. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>WAB>WAB4
76. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    OlkContactRefresh = "0"
77. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    OlkFolderRefresh = "0"
78. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Ogyr = "{random values}"
79. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}
80. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Identity Ordinal = "1"
81. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ConnectionSettingsMigrated = "1"
82. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0
83. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    VerStamp = "3"
84. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    SpellDontIgnoreDBCS = "1"
85. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0>Mail
86. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Welcome Message = "{random values}"
87. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Accounts Checked = "{random values}"
88. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities>{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}>Software>Microsoft>Outlook Express>5.0>News
89. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Accounts Checked = "{random values}"
90. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    MSIMN = "1"
91. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    AssociatedID = "{random values}"
92. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    StoreMigratedV5 = "1"
93. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    ConvertedToDBX = "1"
94. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Settings Upgraded = "7"
95. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Safe Attachments = "1"
96. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Running = "1"
97. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    FirstRun = "1"
98. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Welcome Message = "0"
99. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    SpoolerDlgPos = "{random values}"
100. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
     SpoolerTack = "0"
101. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
     Running = "0"
102. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows Media>WMSDK>Namespace
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   LocalBase = "%Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML"
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   LocalBase = "%System Root%\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML"
5. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   DTDFile = "%Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.DTD"
6. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   DTDFile = "%System Root%\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.DTD"
7. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   LocalDelta = "%Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSD.XML"
8. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   LocalDelta = "%System Root%\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSD.XML"
9. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   RemoteDelta = "%Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSR.XML"
10. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    RemoteDelta = "%System Root%\Documents and Settings\Default User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSR.XML"
11. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Zones>0
12. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1609 = "0"
13. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1609 = "1"
14. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Zones>1
15. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1406 = "0"
16. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1406 = "1"
17. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1609 = "0"
18. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1609 = "1"
19. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Zones>2
20. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1609 = "0"
21. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1609 = "1"
22. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Zones>3
23. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1406 = "0"
24. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1406 = "3"
25. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1609 = "0"
26. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1609 = "1"
27. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings>Zones>4
28. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1406 = "0"
29. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1406 = "3"
30. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    1609 = "0"
31. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    1609 = "1"
32. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>Identities
33. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
    Identity Ordinal = "2"
34. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    Identity Ordinal = "1"
35. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar los archivos del componente de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML.bak
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML.done
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSD.XML
   • %System%\d3d9caps.dat
   • %User Profile%\Fexoe\uwxen.exe
   • %User Profile%\Otnyak\exexu.yfb
   • %System%\d3d9caps.tmp
   • %User Profile%\Address Book\Wilbert.wab
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express\Inbox.dbx
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express\Sent Items.dbx
   • %User Temp%\MPS19.tmp
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML
   • %User Profile%\Address Book\Wilbert.wab~
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de archivos:
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML.bak
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML.done
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNSD.XML
   • %System%\d3d9caps.dat
   • %User Profile%\Fexoe\uwxen.exe
   • %User Profile%\Otnyak\exexu.yfb
   • %System%\d3d9caps.tmp
   • %User Profile%\Address Book\Wilbert.wab
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express\Inbox.dbx
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express\Sent Items.dbx
   • %User Temp%\MPS19.tmp
   • %Application Data%\Microsoft\Windows Media\9.0\WMSDKNS.XML
   • %User Profile%\Address Book\Wilbert.wab~

Para eliminar las carpetas de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %User Profile%\Application Data\Fexoe
   • %User Profile%\Application Data\Otnyak
   • %User Profile%\Microsoft\Address Book
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express
   • %System Root%\Documents and Settings\Wilbert
   • %Application Data%\Identities
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de carpetas:
   • %User Profile%\Application Data\Fexoe
   • %User Profile%\Application Data\Otnyak
   • %User Profile%\Microsoft\Address Book
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft\Outlook Express
   • %System Root%\Documents and Settings\Wilbert
   • %Application Data%\Identities
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}
   • %Application Data%\Identities\{8A24C031-62FE-4BF5-94F0-BFD4FBCD674B}\Microsoft