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Para identificar y eliminar el archivo de malware/grayware/spyware:

• Para usuarios de los sistemas Windows 98 y ME:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote los nombres de los archivos de malware/grayware/spyware detectados.
2. Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
3. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas. Haga clic en la pestaña relativa al disco de inicio.
4. Inserte un disquete que funcione y el CD de instalación de Windows y, a continuación, haga clic en el botón Crear disco para crear el disco de inicio. Tenga en cuenta que procediendo de este modo se elimina el contenido del disquete.
5. Reinicie el sistema con el disco de inicio.
6. En el símbolo del sistema, busque la carpeta en la que se hayan detectado los archivos de malware.
7. En la carpeta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
   del {nombre del archivo de malware/grayware/spyware}
8. Reinicie el sistema con normalidad.

• Para usuarios de los sistemas Windows NT, 2000, XP, Server 2003 y Vista:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote los nombres de los archivos de malware/grayware/spyware detectados.
2. Introduzca el CD de instalación de Windows en la unidad de CD-ROM.
3. Pulse el botón de reinicio del equipo.
4. Cuando se lo solicite el sistema, pulse cualquier tecla para arrancar desde la unidad de CD.
5. Asimismo, el sistema le pedirá que escriba la letra r en el menú principal para entrar en la Consola de recuperación.
   (Nota: en Windows 2000, cuando pulse r, escriba la letra c para seleccionar la Consola de recuperación en la pantalla de opciones de reparación).
6. Cuando se lo pida el sistema, escriba la contraseña del administrador para iniciar sesión.
7. Una vez registrado, escriba la unidad que contiene Windows en el símbolo del sistema que aparece y pulse Intro.
8. Escriba la unidad que contiene Windows y pulse Intro.
9. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
   del {ruta y nombre del archivo de malware/grayware/spyware}
10. Repita el procedimiento anterior con todos los archivos que se han detectado anteriormente.
11. Escriba exit para reiniciar el sistema con normalidad.

Para eliminar el valor del Registro que este malware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
2. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>Winlogon
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Shell = explorer.exe,%User Profile%\Application Data>dwm.exe
4. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   conhost = %User Profile%\Application Data>Microsoft>conhost.exe
6. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>WIndows>CurrentVersion>Internet Settings
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   ProxyServer = http
8. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Internet Settings
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   ProxyEnable = 1
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   ProxyEnable = 0
5. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>Windows
6. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   load = %User Temp%\csrss.exe
7. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   load = load
8. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el archivo de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   %User Profile%\Application Data\0786.FAD
   %User Temp%\csrss.exe
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.