手順 1

Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

このマルウェアもしくはアドウェア等の実行により、手順中に記載されたすべてのファイル、フォルダおよびレジストリキーや値がコンピュータにインストールされるとは限りません。インストールが不完全である場合の他、オペレーティングシステム（OS）の条件によりインストールがされない場合が考えられます。手順中に記載されたファイル／フォルダ／レジストリ情報が確認されない場合、該当の手順の操作は不要ですので、次の手順に進んでください。

手順 3

「TrojanSpy.Win32.LOKI.TIOIBOAU」で検出したファイル名を確認し、そのファイルを終了します。

• すべての実行中プロセスが、Windows のタスクマネージャに表示されない場合があります。この場合、"Process Explorer" などのツールを使用しマルウェアのファイルを終了してください。"Process Explorer" については、こちらをご参照下さい。
• 検出ファイルが、Windows のタスクマネージャまたは "Process Explorer" に表示されるものの、削除できない場合があります。この場合、コンピュータをセーフモードで再起動してください。
  セーフモードについては、こちらをご参照下さい。
• 検出ファイルがタスクマネージャ上で表示されない場合、次の手順にお進みください。

手順 4

以下のフォルダを検索し削除します。

• %Application Data%\{random string}

  このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除：

• Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：
  1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
  2. [ファイル名のすべてまたは一部]に、以下のフォルダ名を入力してください。
     
     • %Application Data%\{random string}
     • [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
     • 検索が終了したら、フォルダを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
     • 残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 4.）を繰り返してください。
       
       • %Application Data%\{random string}
         註：ファイル名の入力欄のタイトルは、Windowsのバージョンによって異なります。（例：ファイルやフォルダ名の検索の場合やファイル名のすべてまたは一部での検索）

• Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：
  1. Windowsエクスプローラ画面を開きます。
     • Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
       • [スタート]-[コンピューター]を選択します。
     • Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
       • 画面の左隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
  2. [コンピューターの検索]に、以下を入力します。
     
     • %Application Data%\{random string}
     • 検索が終了したら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
     • 残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 3.）を繰り返してください。
       
       • %Application Data%\{random string}
         註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。