手順 1

Windows XP、Windows Vista 、Windows 7、および Windows 10 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

「TrojanSpy.Win32.GLUPTEBA.J」で検出したファイル名を確認し、そのファイルを終了します。

• すべての実行中プロセスが、Windows のタスクマネージャに表示されない場合があります。この場合、"Process Explorer" などのツールを使用しマルウェアのファイルを終了してください。"Process Explorer" については、こちらをご参照下さい。
• 検出ファイルが、Windows のタスクマネージャまたは "Process Explorer" に表示されるものの、削除できない場合があります。この場合、コンピュータをセーフモードで再起動してください。
  セーフモードについては、こちらをご参照下さい。
• 検出ファイルがタスクマネージャ上で表示されない場合、次の手順にお進みください。

手順 3

このレジストリ値を削除します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • Name = "DampVoice"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • Firewall = ""

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • Defender = ""

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • Servers = "\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • UUID = ""

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • Command = "\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • FirstInstallDate = "9\xf61^\x00\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • ServiceVersion = ""

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • SC = "\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • PGDSE = "\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • VC = "0"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • ServersVersion = "\xab\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00"

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\1bfe7ce1
  • CDN = "https://{BLOCKED}stop.com"

手順 4

最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「TrojanSpy.Win32.GLUPTEBA.J」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。