手順 1

Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

スタートアップディスク、または、回復コンソールを用いて、「TROJ_RANSOM.CQIO」として検出されたファイルを確認し削除します。

手順 3

レジストリエディタ、タスクマネージャおよびフォルダオプションの機能を修復します。

1. メモ帳などのテキストエディタを開きます。
   
   • Windows 2000、 XP および Server 2003 の場合
     [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、notepad と入力し、Enter を押します。
   • Windows Vista および 7 の場合
     [スタート]をクリックし、[プログラムとファイルの検索]にnotepad と入力し、Enter を押します。
     ※"notepad" は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
2. 以下の文字列をテキストエディタにコピーしてください。
   On Error Resume Next Set shl = WScript.CreateObject("WScript.Shell") shl.RegWrite "HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\System\\DisableRegistryTools", "0", "REG_DWORD" shl.RegWrite "HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\System\\DisableTaskMgr", "0", "REG_DWORD" shl.RegWrite "HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\System\\DisableRegistryTools", "0", "REG_DWORD" shl.RegWrite "HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\System\\DisableTaskMgr", "0", "REG_DWORD"
3. "C:RESTORE.VBS" のファイル名でこのファイルを保存してください。
4. ファイル "C:RESTORE.VBS" を開きます。
   
   • Windows 2000、 XP および Server 2003 の場合
     [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、C:RESTORE.VBS と入力し、Enter を押します。
   • Windows Vista および 7 の場合
     [スタート]をクリックし、[プログラムとファイルの検索]に C:RESTORE.VBS と入力し、Enter を押します。
5. 確認画面が表示されたら[はい]を選択し、このファイルを実行してください。

手順 4

このレジストリキーを削除します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
  • {application name}
    

手順 5

このレジストリ値を削除します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  • Realtecdriver = "%Application Data%\Realtec\Realtecdriver.exe"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  • B0B2D6E3 = "%Application Data%\{random}\{random}.exe"
    

手順 6

変更されたレジストリ値を修正します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  • From: Userinit = "%System%\userinit.exe,%System%\{random}.exe,"
    To: Userinit = %System%\userinit.exe,
    

手順 7

以下のフォルダを検索し削除します。

• %Application Data%\Realtec
• %Application Data%\{random}

手順 8

最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「TROJ_RANSOM.CQIO」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。