手順 1

Windows XP および Windows Server 2003 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

「TROJ_FAKEAL.ZVQA」で検出したファイル名を確認し、そのファイルを終了します。

• 検出ファイルが、Windows のタスクマネージャまたは Process Explorer に表示されるものの、削除できない場合があります。この場合、コンピュータをセーフモードで再起動してください。
  セーフモードについては、こちらをご参照下さい。
• 検出ファイルがタスクマネージャ上で表示されない場合、次の手順にお進みください。

手順 3

このレジストリ値を削除します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  • {random file name1} = "%System Root%\Documents and Settings\All Users\Application Data\{random file name1}.exe"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\ActiveDesktop
  • NoChangingWallpaper = "1"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Associations
  • LowRiskFileTypes = "/{hq:/s`s:/ogn:/uyu:/dyd:/c`u:/bnl:/ble:/sdf:/lrh:/iul:/iulm:/fhg:/clq:/kqf:/`wh:/lqf:/lqdf:/lnw:/lq2:/l2t:/v`w:/rbs:"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
  • SaveZoneInformation = "1"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  • DisableTaskMgr = "1"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
  • NoDesktop = "1"
    
• In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system
  • DisableTaskMgr = "1"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software
  • 75fa38b7-8b94-4995-ad32-52e938867954 = "{blank}"
    

手順 4

変更されたレジストリ値を修正します。

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Download
  • From: CheckExeSIgnatures = "no"
    To: CheckExeSIgnatures = "yes"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced
  • From: Hidden = "0"
    To: Hidden = "1"
    
• In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced
  • From: ShowSuperHidden = "0"
    To: ShowSuperHidden = "1"
    

手順 5

以下のファイルを検索し削除します。

手順 6

最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「TROJ_FAKEAL.ZVQA」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。

マルウェアによって隠しファイルの属性に変更されたファイル属性の修正手順

手順1，コマンドプロンプトを起動します。

• Windows 2000 および Windows XP、Windows Server 2003の場合
  [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「cmd」と入力し、Enter キーを押します。
• Windows Vista および Windows 7の場合
  [スタート] ボタンをクリックします。[プログラムとファイルの検索]に「cmd」と入力し、Enter キーを押します。

手順2，コンソールウィンドウに以下を入力します。

• attrib -h {drive letter}:\*.* /s /d

手順3，「exit」と入力し、Enter キーを押します。

マルウェアが変更したファイルの復元

手順1，フォルダ "＜TEMPフォルダ＞\smtmp" を開き、以下としてファイルをコピーします。

• オペレーティングシステム（OS）のメジャーバージョンが「5」（Windows XP、2000、2003）の場合
From: %User Temp%\smtmp\1\
To: %System Root%\Documents and Settings\All Users\Start Menu\

From: %User Temp%\smtmp\2\
To: %User Profile%\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\

From: %User Temp%\smtmp\4\
To: %System Root%\Documents and Settings\All Users\Desktop\

• OSのメジャーバージョンが「6」（Windows Vista、2008、7）の場合
From: %User Temp%\smtmp\1\
To: %System Root%\ProgramData\Start Menu\

From: %User Temp%\smtmp\2\
To: %User Profile%\Application Data\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\

From: %User Temp%\smtmp\3\
To: %User Profile%\Application Data\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\

From: %User Temp%\smtmp\4\
To: %System Root%\ProgramData\Desktop\

手順2，すべてのファイルを移動した後、フォルダ "＜TEMPフォルダ＞\smtmp" を削除します。