セーフモードでの起動：

• Windows 2000 の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

マルウェアのファイルの検索および削除：

1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
   註：Windowsのバージョンによって異なります。
2. [ファイル名のすべてまたは一部]に、上記で検出されたファイル名を入力してください。
3. [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
4. 検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETEを押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。

Internet Explorer（IE）のスタートページおよび検索ページのリセット：

1. IEのウインドウを全て閉じてください。
2. コントロールパネルを開きます。
   [スタート]-[コントロールパネル]をクリックします。
3. [インターネットオプション]アイコンをダブルクリックします。
4. [インターネットのプロパティ]画面で、[プログラム]タブをクリックします。
   （註：Internet Explorer 7 (IE7)の場合、[詳細設定]タブをクリックします。）
5. [Webの設定のリセット]ボタンをクリックします。
   （註：Internet Explorer 7 (IE7)の場合、[Internet Explorer の設定をリセットします]-[リセット]ボタンをクリックします。これにより、IEの設定が初期設定にリセットされます。）
6. [ホームページもリセットする]にチェックを入れ、[はい]をクリックします。
7. [インターネットのプロパティ]画面で[OK]をクリックし、閉じます。