手順 1

Windows XP および Windows Server 2003 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

1. 検出ファイルが、Windows のタスクマネージャに表示されるものの、削除できない場合があります。この場合、コンピュータをセーフモードで再起動してください。
   セーフモードについては、こちらをご参照下さい。
2. 検出ファイルがタスクマネージャ上で表示されない場合、次の手順にお進みください。

手順2．：セーフモードで再起動します。 手順=ここでは、マルウェアのシステム常駐が無効となります。

セーフモードでの再起動：

• Windows 98およびME の場合

1. コンピュータを起動します。
2. 立ち上がる前に［Ctrl］を押し続けます。
3. 「スタートアップメニュー」（Startup Menu）が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［Safe Mode］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows NT（VGA モード）の場合

1. [スタート]-[設定]-[コントロール パネル]を開きます。
2. [システム]アイコンをダブルクリックします。
3. [スタートアップ／シャットダウン]のタブをクリックします。
4. [オペレーティングシステムの一覧を表示する時間]を10秒に設定し、確認画面が表示されたら[はい]を選択し、画面を終了してください。
5. コンピュータをシャットダウンし、再起動してください。
6. 「スタートアップメニュー（Startup Menu）」から[VGAモード]を選択してください。

• Windows 2000 の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています･･･」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

手順3．：「TROJ_AGENT.IUU」と検出されたファイルを検索し削除します。 手順=ここでは、このマルウェアとして検出されたDLLファイルを検索し削除します。

DLLファイルの検索および削除：

1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
   註：Windowsのバージョンによって異なります。
2. [ファイル名のすべてまたは一部]に、上記で検出されたファイル名を入力してください。
3. [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
4. 検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETEを押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。

手順 3

最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「TROJ_AGENT.IUU」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。