マルウェアのファイルの確認および削除：

• Windows 98およびME の場合

1. 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用いてウイルス検索を実行し、検出したファイル名を確認し、メモ等をとってください。
2. [スタート]-[設定]-[コントロール パネル]をクリックします。
3. [コントロール パネル]で[アプリケーションの追加と削除]を開き、[スタートアップディスク]のタブをクリックします。
4. フロッピーディスクを挿入し、WindowsのインストールCDを挿入後、[ディスクの作成]をクリックしてください。
   （註：これによりフロッピーディスク内のデータはすべて削除されます。）
5. スタートアップディスクモードでコンピュータを再起動してください。
6. 「コマンドプロンプト」に、上記で確認したマルウェアのファイルが検出されたフォルダ名を入力します。
7. 以下のコマンドを入力し、[Enter]を押します。
   DEL ＜上記で確認したマルウェアのファイル名＞

※DEL と ＜上記で確認したマルウェアのファイル名＞ の間に半角スペースを入れてください。

8. コマンドプロンプトに EXIT と入力し、コンピュータを再起動してください。

• Windows NT、2000、XP、Server 2003 および Vistaの場合

1. 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用いてウイルス検索を実行し、検出したマルウェアのパス名およびファイル名を確認し、メモ等をとってください。
2. Windows のインストールCDを使用して、コンピュータを再起動します。
3. [セットアップへようこそ] 画面で、修復の R キーを押します。
4. キーボードを選択します。
5. 修復する Windows がインストールされているドライブを選択します（通常は 1 を選択します）。
6. 管理者のパスワードを入力し、Enter キーを押します。管理者パスワードがない場合は、何も入力せずに Enter キーを押します。
7. コマンドプロンプトに、上記で確認した不正プログラムが検出されたフォルダ名を入力します。
8. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
   DEL ＜上記で確認したマルウェアのパス名およびファイル名＞

   ※DEL と ＜上記で確認したマルウェアのパス名およびファイル名＞ の間に半角スペースを入れてください。

9. 同様の方法で、上記で確認した不正プログラムのファイルをすべて削除してください。
10. コマンドプロンプトに EXIT と入力し、コンピュータを再起動してください。