セーフモードでの起動：

• Windows 2000 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Vista、Windows 7 および Windows Server 2008 の場合：

1. コンピュータを起動させます。
2. 「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
3. 「詳細ブート オプション」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows 8、8.1 および Server 2012の場合：

1. 画面の右上隅へマウスポインタを移動し、[チャーム]バーを表示します。
2. マウスで、[設定]－[PC設定の変更]を選択します。
3. 左側のパネルで、[全般]を選択します。
4. 右側のパネルで、[PCの起動をカスタマイズする]が表示されるまで下にスクロールし、[今すぐ再起動]をクリック。コンピュータが再起動するまで待ちます。
5. [オプションの選択]メニューで、[トラブルシューティング]－[詳細オプション]－[スタートアップ設定]－[再起動]をクリックします。
6. [スタートアップ設定]メニューで、[4]キーを押し、「4）セーフモードを有効にする」を選択します。

このマルウェアが追加したレジストリ値の削除：

1. 「レジストリエディタ」を起動します。
   [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力し、[OK]をクリックします。
   ※regedit は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
2. 「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Other
3. 右側のパネルで以下のレジストリ値を検索し、削除します。
   complete = ""
4. 「レジストリエディタ」を閉じます。

追加されたスケジュールタスクの削除：

Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

1. スケジュールタスクを開きます。
   [スタート]-[プログラム]-[アクセサリー]-[システムツール]-[タスク スケジューラ]をクリック
2. ダブルクリックでJOBファイルを開きます。
3. JOBファイルにマルウェアのパスおよびファイルが含まれているかを確認します。
   
4. 上記欄に該当する名前が含まれていた場合、問題のJOBファイルを削除します。
5. 残りのJOBファイルに対して、2.)から4.)の手順を繰り返します。

Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

1. タスクスケジューラを開きます。
   • Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
     [スタート]をクリック。[検索]入力欄に"taskschd.msc"と入力し、Enterを押します。
   • Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
     画面の左隅を右クリックし、[実行]を選択します。"taskschd.msc"と入力し、Enterを押します。
2. タスクスケジューラ画面の左側のパネルで、[タスク スケジューラ ライブラリ]を選択します。
3. 真ん中上部のパネルで、[タスク]をクリック。
4. 真ん中下部のパネルの、[操作]タブをクリック。
5. タスクにマルウェアのパスおよびファイル名が表示されているかを確認。確認された場合、[操作]タブ内の[詳細]欄の値を確認します。
6. 値が確認される場合、タスクを選択。DELETEを押し、[はい]をクリックしてタスクを削除します。
7. 残りのJOBファイルに対して、3.)から5.)の手順を繰り返します。

マルウェアのコンポーネントファイルの削除：

マルウェアのフォルダの削除：

1. [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
   註：Windowsのバージョンによって異なります。
2. [ファイル名のすべてまたは一部]に、以下のフォルダ名を入力してください。
   
   • %Application Data%\Other
3. [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
4. 検索が終了したら、フォルダを選択し、SHIFT+DELETEを押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。