Trend Micro Security

PUA_24X7HELP.GA

2015年10月22日
 解析者: Sammy Chua   
 別名:

a variant of Win32/24x7Help.B potentially unwanted (ESET-NOD32); Adware.24x7Help/Variant (SUPERAntiSpyware); PUA.Win32.24x7Help.B (Baidu-International)

 プラットフォーム:

Windows

 危険度:
 ダメージ度:
 感染力:
 感染確認数:
 情報漏えい:


  • マルウェアタイプ: 不要なアプリケーション
  • 破壊活動の有無: なし
  • 暗号化: はい
  • 感染報告の有無: はい

  概要

感染経路 インターネットからのダウンロード

プログラムは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

プログラムは、特定のWebサイトにアクセスし、情報を送受信します。

  詳細

ファイルサイズ 1,887,824 bytes
タイプ EXE
メモリ常駐 はい
発見日 2015年10月6日
ペイロード URLまたはIPアドレスに接続, 画像の表示

侵入方法

プログラムは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

インストール

プログラムは、以下のコンポーネントファイルを作成します。

  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsActive.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsBack.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsHover.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_Back00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_PhoneIcon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7_UploaderDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Left.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Right.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X02.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7logoNew_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7man_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmall.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmallHot.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Hardware_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\MainImg_SettingsDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\OK_IconGreen01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PeriodicSystemCheckBubble.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Phones_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Security_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Software_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_Icon01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconOrange01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconRed01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabLeft.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabRight.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\bubble.xml
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\skin.xml

(註：%Application Data%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Local Settings\Application Data"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming" です。.)

自動実行方法

プログラムは、自身のコピーがWindows起動時に自動実行されるよう以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7HELP = ""{malware path}\{malware name}" /STARTUP"

他のシステム変更

プログラムは、以下のレジストリキーを追加します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\24x7HELP

プログラムは、以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
LANG_ID = "{language code}"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
TECHSUPPORT_TEXT = "{text}"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
REPRESENTATIVE_ICON = "{1 TO 8}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
INSTALL_DATE = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
LAST_SENDDATA = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
SYSTEMCHECK_COUNTER = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
LAST_PERIODIC_SYSTEMCHECK = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
PHONE_NUMBER = "1-855-760-2497"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
TABS = "PHONE,RESOURCE_CENTER"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
BUBBLE_OVER_COUNTER = "1"

HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
LAST_HIT = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
UID = "{data}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
SHOW_TRAY = "{1 or 0}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
RUN_AT_STARTUP = "{1 or 0}"

その他

プログラムは、以下のWebサイトにアクセスし、情報を送受信します。

  • http://www.{BLOCKED}lp.org/api/client.asmx/SendData4
  • http://www.{BLOCKED}lp.org/api/client.asmx/SendLog

プログラムは、以下のメッセージボックスを表示します。



  対応方法

対応検索エンジン: 9.750
VSAPI OPR パターンバージョン 1.669.00
VSAPI OPR パターンリリース日 2015年10月22日

手順 1

Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 2

このマルウェアもしくはアドウェア等の実行により、手順中に記載されたすべてのファイル、フォルダおよびレジストリキーや値がコンピュータにインストールされるとは限りません。インストールが不完全である場合の他、オペレーティングシステム（OS）の条件によりインストールがされない場合が考えられます。手順中に記載されたファイル／フォルダ／レジストリ情報が確認されない場合、該当の手順の操作は不要ですので、次の手順に進んでください。

手順 3

Windowsをセーフモードで再起動します。

[ 詳細 ]

手順 4

このレジストリ値を削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • LANG_ID = "{language code}"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • TECHSUPPORT_TEXT = "{text}"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • REPRESENTATIVE_ICON = "{1 TO 8}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • INSTALL_DATE = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • LAST_SENDDATA = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • SYSTEMCHECK_COUNTER = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • LAST_PERIODIC_SYSTEMCHECK = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • PHONE_NUMBER = "1-855-760-2497"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • TABS = "PHONE,RESOURCE_CENTER"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • BUBBLE_OVER_COUNTER = "1"
  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • LAST_HIT = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • UID = "{data}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • SHOW_TRAY = "{1 or 0}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\24x7HELP
    • RUN_AT_STARTUP = "{1 or 0}"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7HELP = ""{malware path}\{malware name}" /STARTUP"

手順 5

このレジストリキーを削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

  • In HKEY_CURRENT_USER\Software\24x7HELP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\24x7HELP

手順 6

以下のファイルを検索し削除します。

[ 詳細 ]
コンポーネントファイルが隠しファイル属性の場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。  
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsActive.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsBack.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark001_SettingsHover.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_Back00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7Dark_NoTabs_PhoneIcon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7_UploaderDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Left.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_Right.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7bubble_X02.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7logoNew_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\24x7man_dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmall.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\ArrowSmallHot.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Hardware_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\HotInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\MainImg_SettingsDark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_HomeIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon00_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Navigation_SettingsIcon01_Dark01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\OK_IconGreen01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PeriodicSystemCheckBubble.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Phones_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabLeft.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\PushedInactiveTabRight.bmp
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Security_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Software_Icon.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow00.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\SupportCheck01_arrow01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_Icon01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconOrange01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\Warning_IconRed01.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabLeft.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\WhiteTabRight.png
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\bubble.xml
  • %Application Data%\24x7 Help\skin\skin.xml

手順 7

コンピュータを通常モードで再起動し、最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、「PUA_24X7HELP.GA」と検出したファイルの検索を実行してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。

手順 8

最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「PUA_24X7HELP.GA」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。


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