Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

その他

手順2

以下の詳細を元に以下のファイルを検索します。

• %System%\{random name}.{random extension}

• 説明:Distributed COM Services
• 内部名:rpcss.dll

ファイルが確認されなかった場合は、バックアップからファイルを入手します。バックアップが使用できない場合は、削除手順を進めず、サポートまでお問い合わせ下さい。

手順3

以下を実行し、”rpcss.dll”を使用しているプロセスを終了させて下さい。

1. コマンドプロンプトを開きます。[スタート]をクリック＞実行、”CMD”と入力後、Enterキーを押します。
2. “tasklist/FI "MODULES eq rpcss.dll"”とタイプします。リスト上のすべてのプロセスのプロセスIDを確認し、メモ等をとって下さい。
3. “taskkill /pid {PID Listed 1} /pid {PID Listed 2} /pid {PID Listed n} /F”とタイプします。
4. コンピュータがシャットダウンしないよう、「shutdown -a」とタイプします。
5. 以下のファイルを削除します。
• “%System%\rpcss.dll” および “%System%\dllcache\rpcss.dll”
6. “rpcss.dll”を使用して、手順２で確認されたファイル名を改称します。

手順4

コンピュータを通常モードで再起動し、最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、「PTCH_ZEKOS.SM」と検出したファイルの検索を実行してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。