マルウェアのプロセス終了：

1. 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用いてウイルス検索を実行し、検出したマルウェアのファイル名を確認し、メモ等をとってください。
2. タスクマネージャを起動します。
   • Windows 2000、XP、Server 2003 、Vista および 7 の場合、CTRL+SHIFT+ESCを押し、[プロセス]タブをクリックします。
3. 実行中のプログラムのリストから、上記で検出したマルウェアのファイルを選択します。
4. 使用しているWindowsのバージョンに応じて、[タスクの終了]、または、[プロセスの終了]をクリックします。
5. 同様の手順で、上記で確認したマルウェアのファイルをすべて終了してください。
6. マルウェアのプロセスが終了されているかを確認するには、タスクマネージャを閉じ、再度開いてください。
7. タスクマネージャを閉じてください。

Master Boot Record（MBR）の修復：

• Windows 2000、XP および Server 2003 の場合

1. 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したセキュリティ対策製品を用いてウイルス検索を実行してください。検出したパス名およびファイル名を確認し、メモ等をとってください。
2. Windows のインストール CD を使用して、コンピュータを再起動します。
3. [セットアップへようこそ] 画面で、修復の R キーを押します。
   （註： Windows 2000 の場合、R キーを入力後 C キーを入力し、[修復オプション]から[回復コンソール]を選択します。）
4. 修復する Windows がインストールされているドライブを選択します（通常は "1" を選択します）。.
5. 管理者のパスワードを入力し、Enter を押します。管理者パスワードがない場合は、何も入力せずに Enter を押します。
6. コマンドプロンプトに、上記で確認したマルウェアが検出されたドライブ名を入力します。
7. 以下のコマンドを入力し、Enter を押します。
   fixmbr ＜感染したドライブ＞

　※"fixmbr" と "＜感染したドライブ＞" の間に半角スペースを入れてください。

　※"＜感染したドライブ＞" とは、このマルウェアが感染したブータブル・ドライブのことです。ドライブが特定できない場合、プライマリ・ブート・ドライブにあるマスター・ブート・レコードが上書きされている可能性があります。

8. コマンドプロンプトに exit と入力し、コンピュータを通常どおり再起動してください。

• Windows Vista および 7 の場合

1. 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したセキュリティ対策製品を用いてウイルス検索を実行し、検出したマルウェアのパス名およびファイル名を確認し、メモ等をとってください。
2. Windows のインストール DVD を使用して、コンピュータを再起動します。
3. 再起動するかどうかの確認画面が表示されたら、いずれかのキーを入力し、表示される指示に従います。
4. Windows のインストール DVD によっては、インストールする言語の選択が必要になる場合があります。 Windows のインストール画面で、言語、ロケール情報およびキーボードの種類と入力方法を選択します。[コンピュータを修復する]をクリックします。
5. [Windows の起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。]を選択します。オペレーティングシステム（OS）を選択し、[次へ]をクリックします。
6. [スタートアップ修復]画面が表示された場合、[キャンセル]-[はい]-[完了]をクリックします。
7. [システム回復オプション]メニューで、[コマンドプロンプト]をクリックします。
8. 以下のコマンドを入力し、Enter を押します。
   BoorRec.exe /fixmbr
9. コマンドプロンプトに exit と入力し、Enter を押して、コマンドプロンプト画面を閉じてください。
10. [再起動]をクリックし、コンピュータを通常どおり再起動してください。