ADW_PHONSU

2015年6月3日

解析者: Rommel Abraham Joven

別名:

Unwanted-Program ( 004a9cf91 )(K7AntiVirus)

プラットフォーム:

Windows

危険度:

ダメージ度:

感染力:

感染確認数:

情報漏えい:

マルウェアタイプ: アドウェア
破壊活動の有無: なし
暗号化:
感染報告の有無: はい

概要

アドウェアは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

詳細

ファイルサイズ 580824 bytes

タイプ EXE

メモリ常駐なし

発見日 2015年5月11日

侵入方法

アドウェアは、他のマルウェアに作成されるか、悪意あるWebサイトからユーザが誤ってダウンロードすることによりコンピュータに侵入します。

インストール

アドウェアは、以下のファイルを作成します。

%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\adrsetupfromdock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\logmeinrescuecallingcard.msi
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\wcpsetupfromfreedock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\isxdll.dll
%Program Data%\The Phone Support Dock\ssdasp.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDOCK.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.msg
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.dat
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\Uninstall The Phone Support Dock.lnk
%Desktop%\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\The Phone Support Dock.lnk
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\eng_newssd.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\rcpupdate.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\sysinfo.xml
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\log.txt

(註：%Start Menu%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Windows\Start Menu" または "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Start Menu"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu" です。.. %Desktop%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Desktop"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\Desktop" です。.. %Application Data%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Local Settings\Application Data"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming" です。.)

アドウェアは、以下のフォルダを作成します。

%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups

(註：%Start Menu%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常、"C:\Windows\Start Menu" または "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Start Menu"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu" です。.. %Application Data%フォルダは、Windows 2000、XP および Server 2003 の場合、通常 "C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Local Settings\Application Data"、Windows Vista 、 7 、8、8.1 、Server 2008 および Server 2012の場合、"C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData\Roaming" です。.)

自動実行方法

アドウェアは、自身のコピーがWindows起動時に自動実行されるよう以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
The Phone Support Dock = "%Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDock.exe" /autorun

他のシステム変更

アドウェアは、以下のレジストリキーを追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard

HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{266DBE1C-B640-46ee-9A6D-86F0A1E483B9}_is1

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR

HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak

HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak\
ADR

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock\LANG

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock\LANG

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
Advanced-System Protector

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
DownloadManager

アドウェアは、以下のレジストリ値を追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard
CID = "1366989322"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard
CompanyID = "1963947"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard
ProductCode = "{A22B8513-EA8C-46A1-9735-F5BE971C368D}"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard
referralid = "mzjv3r"

HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
CID = "1366989322"

HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
CompanyID = "1963947"

HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
ProductCode = "{A22B8513-EA8C-46A1-9735-F5BE971C368D}"

HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
referralid = "mzjv3r"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
LaunchASP = "0"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
InstallASP = "0"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
InstallRightBackup = "0"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
RefNum = "Call us to get"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
InstalledPath = "%Program Data%\The Phone Support Dock"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
TELNO = "(855) 765-6710"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
TELNOJP =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
TELNODE =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR
RegisteredPass = "00J85Z-QXMN9N-8QY2ZW-UZ7RMW"

HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak\
ADR
RegisteredPass = "00J85Z-QXMN9N-8QY2ZW-UZ7RMW "

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock\LANG
LangCode = "en"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock\LANG
LangCode = "en"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock\LANG
LangID = "0"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock\LANG
LangID = "0"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
MINIMIZETOTRAY = "0"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
RUNATSTARTUP = "1"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
LEFTPOS = "4294967295"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
TOPPOS = "4294967295"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
DOCK_POS = "1"

HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\
Support Dock
ISDOCKED = "0"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
TELNO = "(855) 765-6710"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
TELNOFR =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
TELNOJP =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
TELNODE =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR
G_SUPPORT_PHONE_NUM = "(855) 765-6710"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR
G_SUPPORT_PHONE_NUM_FR =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR
G_SUPPORT_PHONE_NUM_JP =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
ADR
G_SUPPORT_PHONE_NUM_DE =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
Advanced-System Protector
TELNO = "(855) 765-6710"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
Advanced-System Protector
TELNOFR =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
Advanced-System Protector
TELNOJA =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\
Advanced-System Protector
TELNODE =

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
ThemeID = 0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
TELNO = "(855) 765-6710"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
MACHINE_ID = "-1681615978755678246"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\
Support Dock
DEVICE_ID = "VMware Virtual IDE Hard Drive"

その他

アドウェアは、以下の不正なWebサイトにアクセスします。

{BLOCKED}.{BLOCKED}ak.com
{BLOCKED}.{BLOCKED}ak.com
{BLOCKED}ortdock.com
{BLOCKED}.{BLOCKED}ak.com
{BLOCKED}.{BLOCKED}ak.com
www.{BLOCKED}ak.com
www.{BLOCKED}te123.com
{BLOCKED}tdock.{BLOCKED}nesupport.com

対応方法

対応検索エンジン: 9.750

初回 VSAPI パターンバージョン 1.624.10

初回 VSAPI パターンリリース日 2015年5月14日

VSAPI OPR パターンバージョン 1.625.00

VSAPI OPR パターンリリース日 2015年5月15日

手順 1

このマルウェアもしくはアドウェア等の実行により、手順中に記載されたすべてのファイル、フォルダおよびレジストリキーや値がコンピュータにインストールされるとは限りません。インストールが不完全である場合の他、オペレーティングシステム（OS）の条件によりインストールがされない場合が考えられます。手順中に記載されたファイル／フォルダ／レジストリ情報が確認されない場合、該当の手順の操作は不要ですので、次の手順に進んでください。

手順 2

Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。

手順 3

Windowsをセーフモードで再起動します。

[ 詳細 ]

セーフモードでの起動：

• Windows 2000 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows XP の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Server 2003 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「Windows 拡張オプションメニュー」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows Vista、Windows 7 および Windows Server 2008 の場合：

コンピュータを起動させます。
「Windows **** を起動しています・・・」のメッセージが表示されている間に［F8］を押します。
「詳細ブートオプション」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［セーフモード］を選択し、［Enter］を押します。

• Windows 8、8.1 および Server 2012の場合：

画面の右上隅へマウスポインタを移動し、[チャーム]バーを表示します。
マウスで、[設定]－[PC設定の変更]を選択します。
左側のパネルで、[全般]を選択します。
右側のパネルで、[PCの起動をカスタマイズする]が表示されるまで下にスクロールし、[今すぐ再起動]をクリック。コンピュータが再起動するまで待ちます。
[オプションの選択]メニューで、[トラブルシューティング]－[詳細オプション]－[スタートアップ設定]－[再起動]をクリックします。
[スタートアップ設定]メニューで、[4]キーを押し、「4）セーフモードを有効にする」を選択します。

手順 4

このレジストリキーを削除します。

[ 詳細 ]

警告：レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースであり、レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。
レジストリの編集前にこちらをご参照ください。

In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInRescueCallingCard
- HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\Support Dock
In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{266DBE1C-B640-46ee-9A6D-86F0A1E483B9}_is1
- HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS
In HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\Support Dock
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak
In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\ADR
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak
In HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak\ADR
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\Support Dock\LANG
In HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS\Support Dock\LANG
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak\Advanced-System Protector
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DownloadManager

このマルウェアが追加したレジストリキーの削除：

「レジストリエディタ」を起動します。
- Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：
  [スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力し、Enter を押します。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
  [スタート]をクリックし、検索入力欄に regedit と入力し、Enter を押します。
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
  画面の左下隅を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。入力ボックスに regedit と入力し、Enter を押します。
※regedit は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>LogMeInRescueCallingCard
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\LogMeInRescueCallingCard
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>TPS
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\Support Dock
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Uninstall>{266DBE1C-B640-46ee-9A6D-86F0A1E483B9}_is1
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\TPS
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_CURRENT_USER>Software>TPS>Support Dock
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systweak
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Systweak>ADR
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Systweak
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_CURRENT_USER>Software>Systweak>ADR
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TPS\Support Dock\LANG
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_CURRENT_USER>Software>TPS>Support Dock>LANG
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WinClean Pro
「レジストリエディタ」の左側のパネルにある以下のフォルダをダブルクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Systweak>Advanced-System Protector
上記フォルダの左にあるプラスをクリックし、以下のキーを検索し、削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DownloadManager
「レジストリエディタ」を閉じます。

手順 5

このレジストリ値を削除します。

[ 詳細 ]

In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- The Phone Support Dock = %Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDock.exe /autorun

手順 6

以下のフォルダを検索し削除します。

[ 詳細 ]

フォルダが隠しフォルダ属性に設定されている場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。

%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups

このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除：

Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

[スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
[ファイル名のすべてまたは一部]に、以下のフォルダ名を入力してください。
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups
[探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
検索が終了したら、フォルダを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 4.）を繰り返してください。
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups

註：ファイル名の入力欄のタイトルは、Windowsのバージョンによって異なります。（例：ファイルやフォルダ名の検索の場合やファイル名のすべてまたは一部での検索）

Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

Windowsエクスプローラ画面を開きます。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
  - [スタート]-[コンピューター]を選択します。
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
  - 画面の左隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
[コンピューターの検索]に、以下を入力します。
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups
検索が終了したら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、フォルダが完全に削除されます。
残りのフォルダに対して、このマルウェアまたはアドウェア等が作成したフォルダの削除の手順 2.）から 3.）を繰り返してください。
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock
%Program Data%\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock
%Application Data%\TPS
%Application Data%\systweak
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups

註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。

手順 7

以下のファイルを検索し削除します。

[ 詳細 ]

コンポーネントファイルが隠しファイル属性に設定されている場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。

%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\adrsetupfromdock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\logmeinrescuecallingcard.msi
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\wcpsetupfromfreedock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\isxdll.dll
%Program Data%\The Phone Support Dock\ssdasp.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDOCK.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.msg
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.dat
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\Uninstall The Phone Support Dock.lnk
%Desktop%\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\The Phone Support Dock.lnk
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\eng_newssd.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\rcpupdate.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\sysinfo.xml
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\log.txt

マルウェアのコンポーネントファイルの削除：

Windows 2000、XP および Server 2003 の場合：

[スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
[ファイル名のすべてまたは一部]に以下のファイル名を入力してください。
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\adrsetupfromdock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\logmeinrescuecallingcard.msi
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\wcpsetupfromfreedock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\isxdll.dll
%Program Data%\The Phone Support Dock\ssdasp.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDOCK.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.msg
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.dat
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\Uninstall The Phone Support Dock.lnk
%Desktop%\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\The Phone Support Dock.lnk
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\eng_newssd.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\rcpupdate.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\sysinfo.xml
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\log.txt
[探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
註：ファイル名の入力欄のタイトルは、Windowsのバージョンによって異なります。（例：ファイルやフォルダ名の検索の場合やファイル名のすべてまたは一部での検索）

Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合：

Windowsエクスプローラ画面を開きます。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
  - [スタート]-[コンピューター]を選択します。
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
  - 画面の左下隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
[コンピューターの検索]に、以下を入力します。
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\adrsetupfromdock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\logmeinrescuecallingcard.msi
%Program Data%\The Phone Support Dock\setups\wcpsetupfromfreedock.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\isxdll.dll
%Program Data%\The Phone Support Dock\ssdasp.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\TPSDOCK.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.exe
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.msg
%Program Data%\The Phone Support Dock\unins000.dat
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\Uninstall The Phone Support Dock.lnk
%Desktop%\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\The Phone Support Dock.lnk
%Start Menu%\Programs\The Phone Support Dock\The Phone Support Dock.lnk
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\eng_newssd.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\rcpupdate.ini
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\sysinfo.xml
%Application Data%\TPS\The Phone Support Dock\log.txt
ファイルが表示されたら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。

手順 8

コンピュータを通常モードで再起動し、最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、「ADW_PHONSU」と検出したファイルの検索を実行してください。検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。

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