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Para terminar el proceso de malware/grayware/spyware:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote el nombre del malware/grayware/spyware detectado.
2. Abra el Administrador de tareas de Windows.
   • Para usuarios de Windows 98 y ME, pulse
   CTRL+ALT+SUPR
   . • Para usuarios de Windows NT, 2000, XP y Server 2003, pulse
   CTRL+MAYÚS+ESC y, a continuación, haga clic en la pestaña Procesos.
3. En la lista de programas en ejecución, busque el archivo de malware/grayware/spyware detectado anteriormente.
4. Seleccione los archivos detectados y, a continuación, pulse el botón Finalizar tarea o Terminar proceso, según cuál sea la versión de Windows que use.
5. Proceda del mismo modo con el resto de archivos de malware/grayware/spyware detectados en la lista de programas en ejecución.
6. Para confirmar que el proceso de malware/grayware/spyware ha terminado, cierre el Administrador de tareas y vuelva a abrirlo.
7. Cierre el Administrador de tareas.

Para eliminar el valor del Registro que este malware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
2. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   AVrSvc = %AppDataLocal%\{random filename}.exe
4. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   AVrSvc = %AppDataLocal%\{random filename}.exe
6. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Control Panel>Desktop
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   WallpaperStyle = "0"
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   WallpaperStyle = {User Defined}
5. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   TileWallpaper = "0"
6. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   TileWallpaper = {User Defined}
7. Again En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   Wallpaper = %Desktop%\HELP_RESTORE_FILES.bmp
8. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   Wallpaper = {User Defined}
9. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el archivo de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %AppDataLocal%\log.html
   • *%User Profile%\Documents\RECOVERY_FILE.txt
   • %Desktop%\Save_Files.lnk
   • %Desktop%\HELP_RESTORE_FILES.bmp
   • %Desktop%\HELP_RESTORE_FILES.txt
   • %AppDataLocal%\GDIPFONTCACHEV1.DAT
   • {Folders of all files encrypted}\HELP_RESTORE_FILES_{random 5 letters}.TXT
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente.