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Para identificar y eliminar los archivos de malware/grayware/spyware:

1. Introduzca el CD de instalación de Windows en la unidad de CD-ROM.
2. Pulse el botón de reinicio del equipo.
3. Cuando se lo solicite el sistema, pulse cualquier tecla para arrancar desde la unidad de CD.
4. Asimismo, el sistema le pedirá que escriba la letra r en el menú principal para entrar en la Consola de recuperación.
   (Nota: en Windows 2000, cuando pulse r, escriba la letra c para seleccionar la Consola de recuperación en la pantalla de opciones de reparación).
5. Cuando se lo pida el sistema, escriba la contraseña del administrador para iniciar sesión.
6. Una vez registrado, escriba la unidad que contiene Windows en el símbolo del sistema que aparece y pulse Intro.
7. Escriba la unidad que contiene Windows y pulse Intro.
8. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
   del {ruta y nombre del archivo de malware/grayware/spyware}
9. Repita el procedimiento anterior con todos los archivos que se han detectado anteriormente.
10. Escriba exit para reiniciar el sistema.

Para eliminar las claves del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
2. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   VB and VBA Program Settings
4. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar la clave de CLSID aleatoria que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote el nombre del malware/grayware/spyware detectado.
2. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
3. Pulse CTRL+B.
4. En el cuadro de diálogo Buscar, escriba el nombre del malware detectado anteriormente.
   (Nota: asegúrese de que solo está activada la casilla Datos y, a continuación, haga clic en Buscar siguiente.)



5. Una vez encontrado, compruebe en el panel derecho que el resultado es el siguiente par valor-datos:
   (Predeterminado) = {ruta de acceso y nombre de archivo del malware/grayware/spyware}
6. Si así es, busque en el panel izquierdo el CLSID en el que se encuentren los datos.
   (Nota: el CLSID es el conjunto de caracteres incluido entre llaves ({}). En caso de que el par valor-datos no se encuentre en una clave de CLSID, repita los pasos 2-5.)
7. Haga clic con el botón derecho en el CLSID encontrado en el panel izquierdo y elija Eliminar.
8. Repita los pasos 2 a 6 hasta que se abra el cuadro de diálogo Finalizó la búsqueda en el Registro.
9. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>RunOnce
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Explorer = "%System%\explorer.exe RO"
4. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Svchost = "%Windows%\svchost.exe RO"
5. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
6. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Explorer = "%System%\explorer.exe RU"
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   Svchost = "%Windows%\svchost.exe RU"
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>Schedule
9. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   AtTaskMaxHours = "48"
10. Cierre el Editor del Registro.

Para restaurar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha modificado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>Winlogon
3. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   Shell = "%Windows%\explorer.exe, %System%\explorer.exe"
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   Shell = Explorer.exe
5. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>SharedAccess
6. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   Start = "4"
7. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
   Start = 2
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer>Advanced
9. En el panel derecho, busque este valor del Registro:
   ShowSuperHidden = "0"
10. Haga clic con el botón derecho en el nombre de valor y elija Modificar. Cambie la información de valor de esta entrada a:
    ShowSuperHidden = 1
11. Cierre el Editor del Registro.