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Para reiniciar en modo seguro:

• Para usuarios de Windows 98 y ME

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla CTRL hasta que aparezca el menú de inicio.
3. Seleccione la opción Modo seguro y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows NT (modo VGA)

1. Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
2. Haga doble clic en el icono Sistema.
3. Haga clic en la pestaña Inicio o Apagado.
4. Establezca 10 segundos en el campo Mostrar lista y haga clic en Aceptar para guardar el cambio.
5. Apague el equipo y reinícielo.
6. Seleccione el modo VGA en el menú de inicio.

• Para usuarios de Windows 2000

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando vea la barra Iniciando Windows en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows XP

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando haya finalizado la autoprueba de encendido (POST). Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y pulse F8 varias veces después de que aparezca de la pantalla de la autoprueba de encendido (POST).
3. Seleccione la opción Modo seguro en el menú de opciones avanzadas de Windows y pulse Intro.

• Para usuarios de Windows Server 2003

1. Reinicie el equipo.
2. Pulse la tecla F8 cuando se haya iniciado Windows. Si no aparecen las opciones avanzadas de Windows, intente reiniciar y, a continuación, pulse F8 varias veces tras el inicio.
3. En el menú de opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción Modo seguro y pulse Intro.

Para eliminar las claves del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
2. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>Software
3. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   a2zLyrics-15 = ""
4. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   Crossrider = ""
5. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE
6. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   a2zLyrics-15 = ""
7. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>CLSID
8. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
   {CLSID} = ""
9. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes
10. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CrossriderApp0043905.BHO = ""
11. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CrossriderApp0043905.BHO.1 = ""
12. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CrossriderApp0043905.Sandbox = ""
13. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    CrossriderApp0043905.Sandbox.1 = ""
14. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>Interface
15. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {CLSID} = ""
16. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Classes>TypeLib
17. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {CLSID} = ""
18. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    InstalledThirdPartyPrograms = ""
19. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Internet Explorer>Low Rights>ElevationPolicy
20. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    {CLSID} = ""
21. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Internet Explorer>Main>FeatureControl
22. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    FEATURE_BROWSER_EMULATION = ""
23. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Explorer
24. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Browser Helper Objects\{CLSID} = ""
25. En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Uninstall
26. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    a2zLyrics-15 = ""
27. También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
    Lbuddy = ""
28. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar las carpetas de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
    
   • %Program Files%\a2zLyrics-15
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de carpetas:
    
   • %Program Files%\a2zLyrics-15

Para restablecer la configuración de seguridad de Internet:

1. Cierre todas las ventanas del explorador de Internet.
2. Abra el Panel de control. Para ello:
   • En Windows 98, ME, NT y 2000
   Haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
   • En Windows XP y Server 2003
   Haga clic en Inicio>Panel de control.
3. Haga doble clic en Opciones de Internet.
4. En la ventana Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Seguridad.
5. Por cada zona de contenido Web, haga clic en el botón Nivel predeterminado para establecer la configuración predeterminada de dicha zona.
6. Haga clic en Aceptar.