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Para identificar y eliminar los archivos de malware/grayware/spyware:

1. Introduzca el CD de instalación de Windows en la unidad de CD-ROM.
2. Pulse el botón de reinicio del equipo.
3. Cuando se lo solicite el sistema, pulse cualquier tecla para arrancar desde la unidad de CD.
4. Asimismo, el sistema le pedirá que escriba la letra r en el menú principal para entrar en la Consola de recuperación.
   (Nota: en Windows 2000, cuando pulse r, escriba la letra c para seleccionar la Consola de recuperación en la pantalla de opciones de reparación).
5. Cuando se lo pida el sistema, escriba la contraseña del administrador para iniciar sesión.
6. Una vez registrado, escriba la unidad que contiene Windows en el símbolo del sistema que aparece y pulse Intro.
7. Escriba la unidad que contiene Windows y pulse Intro.
8. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
   del {ruta y nombre del archivo de malware/grayware/spyware}
9. Repita el procedimiento anterior con todos los archivos que se han detectado anteriormente.
10. Escriba exit para reiniciar el sistema.

Para terminar el proceso de malware/grayware/spyware:

1. Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote el nombre del malware/grayware/spyware detectado.
2. Abra el Administrador de tareas de Windows.
   • Para usuarios de Windows 98 y ME, pulse
   CTRL+ALT+SUPR
   . • Para usuarios de Windows NT, 2000, XP y Server 2003, pulse
   CTRL+MAYÚS+ESC y, a continuación, haga clic en la pestaña Procesos.
3. En la lista de programas en ejecución, busque el archivo de malware/grayware/spyware detectado anteriormente.
4. Seleccione los archivos detectados y, a continuación, pulse el botón Finalizar tarea o Terminar proceso, según cuál sea la versión de Windows que use.
5. Proceda del mismo modo con el resto de archivos de malware/grayware/spyware detectados en la lista de programas en ejecución.
6. Para confirmar que el proceso de malware/grayware/spyware ha terminado, cierre el Administrador de tareas y vuelva a abrirlo.
7. Cierre el Administrador de tareas.

Para eliminar el valor del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:

1. Abra el Editor del Registro. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba REGEDIT y, a continuación, pulse Intro.
2. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>AppCompatFlags>Layers
3. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   %System%\igfxdt86.exe = "DisableNXShowUI" (with Admin Rights)
4. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>DomainProfile>AuthorizedApplications>List
5. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   %System%\igfxdt86.exe = "%System%\igfxdt86.exe:*:Enabled:Intel Wifi Protocal
6. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>StandardProfile>AuthorizedApplications>List
7. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   %System%\igfxdt86.exe = "%System%igfxdt86.exe:*:Enabled:Intel Wifi Protocal" (with Admin Rights)
8. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
   HKEY_CURRENT_USER>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>DomainProfile>AuthorizedApplications>List
9. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
   %User Profile%\Network\igfxdt86.exe = "%User Profile%\Network\igfxdt86.exe:*:Enabled:Intel Wifi Protocal" (without Admin Rights)
10. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>SYSTEM>CurrentControlSet>Services>SharedAccess>Parameters>FirewallPolicy>StandardProfile>AuthorizedApplications>List
11. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    %User Profile%\Network\igfxdt86.exe = "%User Profile%\Network\igfxdt86.exe:*:Enabled:Intel Wifi Protocal" (without Admin Rights)
12. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>SOFTWARE>Microsoft>Windows NT>CurrentVersion>AppCompatFlags>Layers
13. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    %User Profile%\Network\igfxdt86.exe = "DisableNXShowUI" (without Admin Rights)
14. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
15. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Intel Wifi Protocal = "%System%\igfxdt86.exe" (with Admin Rights)
16. En el panel izquierdo, haga doble clic en el siguiente elemento:
    HKEY_CURRENT_USER>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
17. En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
    Intel Wifi Protocal = "%User Profile%\Network\igfxdt86.exe" (without Admin Rights)
18. Cierre el Editor del Registro.

Para eliminar las carpetas de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %User Profile%\Network
   • {drive letter}:\Sysmount.{GUID}
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.
5. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de carpetas:
   • %User Profile%\Network
   • {drive letter}:\Sysmount.{GUID}

Para identificar y eliminar los archivos de AUTORUN.INF creados:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y elija Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   AUTORUN.INF
3. En la lista desplegable Buscar en:, seleccione una unidad y pulse Intro.
4. Seleccione el archivo y ábralo con el Bloc de notas.
5. Compruebe si el archivo contiene las siguientes líneas:
   [Autorun] open=bootdev-p49682.x32 icon=%windir%\system32\SHELL32.dll,3 action=Browse the contents of the drive. shell\open=Open shell\open\command=Sysmount.{GUID}\bootdev-p49682.x32 shell\open\default=1 useautoplay=1
6. Si estas líneas existen, elimine el archivo.
7. Repita los pasos 3 a 6 con el resto de archivos de AUTORUN.INF en las demás unidades extraíbles.
8. Cierre Resultado de la búsqueda.