01
The insight
미주리 주 컬럼비아 시가 보안 운영 센터(SOC)를 구축하기 시작했을 때 트렌드마이크로는 선임 사이버 보안 분석가인 Luke Mason과 함께 순조롭게 출발했습니다. 불과 몇 주 만에 트렌드마이크로 직원 팀은 컬럼비아 시의 워크로드를 SaaS에 맞게 완전히 재구성했으며, 그 이후로 파트너십은 계속 확대되었습니다.
모든 공급업체가 내가 가장 중요한 고객이라는 느낌을 주는 것은 아닙니다. 하지만 트렌드마이크로와 함께 일할 때는 왠지 모르게 그렇게 느껴집니다. 제가 유일한 고객인 것처럼 말이죠.”
Luke Mason
컬럼비아 시의 선임 사이버 보안 분석가
02
The experience
컬럼비아 시에서 트렌드마이크로와 협력한 경험은 놀라운 일이었습니다. 과거의 공급업체는 지원 업무를 전문 서비스에 많은 돈을 주고 맡기는 경우가 많았습니다. 하지만 트렌드마이크로 직원 팀은 컬럼비아 시가 Trend Vision One™을 구현하는 동안 직접적이고 안내심 있는 안내를 제공했습니다. 여기에는 정책 관리와 시스템 설정에 대한 자세한 지침도 포함되어 있었습니다.
트렌드마이크로부터 받은 서비스는 솔직히 충격적이었습니다. 저는 실제로 제 이야기를 들어주거나 지원을 제공하는 공급업체에 익숙하지 않은데, 트렌드마이크로부터 받은 서비스 품질은 놀라울 정도로 훌륭했습니다.”
Luke Mason
컬럼비아 시의 선임 사이버 보안 분석가
03
The Trender
Trend Vision One으로 마이그레이션한 후 Mason은 트렌드마이크로 계정 관리자인 Addison Eck에게 포렌식의 필요성에 대해 무심하게 언급했습니다. 마법처럼 며칠 후 솔루션에 포렌식 기능이 추가되어 Mason은 사용자의 컴퓨터에 침입하지 않고도 심층적인 조사를 수행할 수 있게 되었습니다. Eck의 헌신적인 노력 덕분에 Mason은 컬럼비아 시가 사이버 보안의 분야에서 신뢰할 수 있는 동맹을 얻었다는 느낌을 받았습니다.
제가 느낀 트렌드마이크로는 주도성이 우수합니다. 제가 문제가 있어 Addison에게 전화하면 하루가 끝나기도 전에 그 문제가 해결됩니다.”
Luke Mason
컬럼비아 시의 선임 사이버 보안 분석가
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