전문 서비스 및 기술의 선도 기업인 ADEC Innovations는 중앙 집중식 위험 관리 플랫폼 내에서 엔드포인트, 이메일 및 서버 보안을 모두 포괄하는 통합 솔루션이 필요했습니다. 트렌드마이크로의 오랜 고객인 CISO Ed Martinez는 트렌드마이크로가 ADEC Innovations의 보안 요구 사항에 적합한 파트너라고 확신했습니다.
20개의 개별 회사가 분산된 상태로 운영되고 있는 글로벌 기업 ADEC Innovations로 이직했을 때 전체 위험 환경을 파악할 수 없었고, 회사 전체를 포괄하는 보안 전략이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 바로 그때 트렌드마이크로를 떠올렸습니다.”
Martinez는 트렌드마이크로와 함께 Trend Micro Vision One™, 엔드포인트 보호, 이메일 보안, 클라우드 보안 및 프리미엄 지원을 포함한 종합적인 보안 전략을 구현하여 몇 주 만에 모든 것을 정상적으로 작동시켰습니다. Martinez는 원활하고 맞춤화된 온보딩 프로세스와 AWS Marketplace를 통한 간편한 구매 과정을 높이 평가했습니다.
포인트 제품은 특정 위협 벡터를 방어하는 데 도움이 되지만, 우리는 전체 환경을 하나의 단일 창으로 통합하는 종합적인 보안 플랫폼이 필요했습니다. 그것이 바로 트렌드마이크로였습니다.”
Martinez는 고객 경험에 대한 접근법이 트렌드마이크로의 가장 큰 차별화 요소라고 생각합니다. 그는 자신의 최대 과제에 대한 해답을 찾아주는 기발한 능력을 갖춘 트렌드마이크로 직원 Debbie Ng과의 관계에 주목했습니다.
트렌드마이크로의 비밀 병기는 Debbie Ng입니다. 누구나 훌륭한 고객 서비스에 대해 이야기하지만, 저는 Debbie와 함께 일하면서 그 말의 진정한 의미를 이해하게 되었습니다. 저는 그녀의 헌신적인 노력에 감사하고 그녀가 저를 중요하게 생각하고 있ㄷ사는 것을 알고 있습니다. 고객으로서 저는 그녀의 노력에 가격을 매길 수가 없습니다.”
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