법률 정책 및 계약

트렌드마이크로 제품 및 서비스 사용에 적용되는 약관을 선택합니다. 트렌드마이크로와 직접 다른 계약을 체결한 경우 해당 계약은 제품 및/또는 서비스의 사용을 제어합니다.

최종 사용자 사용권 계약

remove add

Consumer End User License Agreement (English)

Forbruger Slutbrugerlicensaftale (Danish)

Endnutzer-Lizenzvertrag (German)

Consumer End User License Agreement - Canada (English)

Licencia de Usuario Final de Consumidores (Spanish)

Contrat de Licence Utilisateur Final pour les Consommateurs (French-Quebec)

Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Trend Micro - Konsumen (Indonesion)

Contratto di Licenza per Utilizzatore Finale (Italian)

Licentieovereenkomst Eindgebruikers voor Consument (Dutch)

Lisensavtale Sluttbrukere for Forbruker (Norwegian)

Umowa Licencyjna Użytkownika konsumentów (Polish)

Licencia de Usuario Productos para Consumidores (Spanish, Latin America)

Contrato de Licença de Usuário Final (Portuguese/Brazil)

Лицензионное соглашение Тренд Майкро с конечным пользователем (Russian)

趋势科技最终用户许可合同 (Simplified Chinese)

Licensavtal Slutanvändare för Konsument (Swedish)

趨勢科技終端用戶授權合約 (Traditional Chinese)

สัญญาอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (Thai)

Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (Turkish)

Thỏa thuận Cấp phép Sử dụng của cho Người sử dụng cuối (Vietnamese)

Contrat de Licence Utilisateur Final pour les Consommateurs (French-Quebec)

Licenční smlouva společnosti Trend Micro s konečným uživatelem (Czech)

트렌드마이크로 최종 사용자 라이선스 계약 (Korean)

장애인에게 상품과 서비스를 제공하는 트렌드마이크로 접근성 정책 및 접근성 관련 고객 서비스 계획

트렌드마이크로는 장애인을 포함한 모든 고객들에게 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

보조 장치

remove add

트렌드마이크로는 장애인 고객이 당사 제품이나 서비스에 접근할 때 사용할 수 있는 다양한 보조 장치에 익숙하도록 직원들을 교육합니다. 트렌드마이크로는 보조 장치는 사용하는 고객이 당사 제품 및 서비스에 접근하는 데 방해를 받지 않도록 합리적 노력을 기울입니다.

소통

remove add

트렌드마이크로는 장애인과 소통할 때 그들의 장애를 고려하는 방식으로 소통합니다.

웹사이트 접근성 설계 가이드라인

remove add

당사 웹사이트는 WCAG 2.0 A 및 AA 접근성 가이드라인을 염두에 두고 설계했습니다.
(http://www.w3.org/WAI/intro/wcag)

도우미 동물

remove add

트렌드마이크로는 장애인과 그들의 도우미 동물을 환영합니다. 도우미 동물은 대중에게 개방된 당사 구내에 들어올 수 있습니다.

활동 보조 도우미

remove add

활동 보조 도우미를 동반한 장애인은 해당 도우미와 함께 당사 구내에 들어올 수 있습니다. 활동 보조 도우미의 이용에 대해 부과되는 추가 요금은 없습니다.

일시 중단 공지

remove add

장애인 고객에 대한 서비스나 시설의 계획된 중단 또는 예기치 않은 중단이 있을 경우 트렌드마이크로는 고객에게 즉시 공지합니다. 이러한 공지는 중단 이유에 대한 정보, 예상 기간, 대체 시설이나 서비스에 대한 설명을 명확하게 포함하여 게시됩니다(가능한 경우).

공지는 트렌드마이크로 오타와 지사의 로비/안내 데스크에 게시됩니다. 이 공지는 트렌드마이크로 웹사이트에 게시되며 적절한 경우 발신 전화 인사에도 포함됩니다.

교육

remove add

트렌드마이크로는 당사를 대신해서 대중 또는 다른 제3자를 상대하는 직원, 자원봉사자 및 기타 개인에게 교육을 제공합니다. 또한 제품 및 서비스 제공과 관련한 정책, 계획, 관행 및 절차 개발에 관여하는 사람들에게도 교육을 제공합니다.

트렌드마이크로를 대신해 대중 또는 제3자를 대하거나 제품 및 서비스 제공을 위한 트렌드마이크로 관행 개발에 참여하는 모든 직원은 교육을 받습니다.

이 교육은 서비스 첫 달 중에 신규 채용자 프로세스의 일환으로 직원들에게 제공됩니다.

교육에는 다음이 포함됩니다.

  • 온타리오 지사의 경우, 2005년 온타리오 장애인 접근성에 관한 법률(Accessibility for Ontarians with Disabilities Act)의 개요와 고객 서비스 표준의 요구사항
  • 고객 서비스 표준에 관련된 트렌드마이크로의 계획
  • 다양한 유형의 장애인과 상호 작용하고 소통하는 방법
  • 보조 장치를 사용하거나 도우미 동물 또는 활동 보조 도우미의 도움이 필요한 장애인과 상호 작용하는 방법
  • 트렌드마이크로가 자사 시설에서 제공하는 보조 장치의 사용 방법 • 장애인이 트렌드마이크로의 상품 및 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우 해야 할 일

 

또한 접근성 관련 고객 서비스 계획을 변경할 때에도 직원들을 교육합니다.

피드백 과정

remove add

트렌드마이크로가 장애인에게 상품과 서비스를 제공하는 방식에 대해 피드백을 제공하려는 고객은 트렌드마이크로 웹사이트에 공개된 전화번호로 전화를 하거나 제공된 주소로 우편물이나 이메일을 보내서 트렌드마이크로와 연락할 수 있습니다.

불만 사항을 포함한 모든 피드백은 인사부로 전달됩니다.

미국 본사
Trend Micro Incorporated
225 E. John Carpenter Freeway, Suite 1500
Irving, Texas 75062 U.S.A.
전화: +1 (817) 569-8900 
수신자 부담 전화: (888) 762-8736

캐나다 지사:
Trend Micro Canada Technologies Inc.
Suite 200, 40 Hines Rd, Ottawa, ON, Canada K2K 2M5
이메일: NA_HR_Benefits@TrendMicro.com
전화: 613-599-4505

피드백을 받으면 트렌드마이크로는 불만 또는 요청 사항을 평가하고, 우려를 해결하기 위해 시설이나 프로세스 및 절차에 대한 합리적인 수정 사항이 있는지 파악합니다. 필요한 경우 트렌드마이크로는 추가 정보나 제안을 구하기 위해 피드백을 제공한 사람에게 연락합니다. 고객은 3~5 영업일 내에 회신을 받을 수 있습니다.

가용성 공지

remove add

트렌드마이크로는 요청이 있을 경우 트렌드마이크로 웹사이트(www.trendmicro.com)에 링크를 게시하고 이를 공지하여 대중이 당사 정책을 이용할 수 있게 합니다.

이 정책 또는 다른 정책에 대한 수정

remove add

장애인의 존엄성과 독립성을 존중 및 촉진하지 않는 트렌드마이크로 정책은 수정되거나 제거됩니다.

강제 중재

귀하가 미국 시민이거나 거주자이거나 미국 또는 미국 영토 내에 있는 동안 이 웹 사이트(trendmicro.com)에 액세스하고 이 웹 사이트에 액세스 및/또는 계속 액세스하는 경우 귀하는 다음 사항에 동의합니다. Trend Micro Incorporated(U.S.) 또는 이 웹사이트에서의 귀하의 활동으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 Trend Micro Incorporated(미국) 또는 그 모회사, 자회사 또는 계열사에 대해 제기할 수 있는 청구 또는 논쟁은 다음에 따라 미국 중재 협회에서 관리하는 개별 중재에 의해 해결됩니다. 상사 중재 규칙 및 중재자가 내린 판정에 대한 판결은 관할권이 있는 모든 법원에 제출될 수 있습니다.

중재 장소는 미국 텍사스 주 댈러스입니다. 중재는 텍사스 주법에 따릅니다. 각 당사자는 상대방의 서면 요청에 따라 모든 관련 문서의 사본을 신속하게 상대방에게 제공합니다. 다른 발견은 허용되지 않습니다. 중재인은 법령에 의해 요구될 수 있는 경우를 제외하고, 징벌적 손해 또는 지배 당사자의 실제 손해에 의해 측정되지 않은 기타 손해에 대해 판결할 권한이 없습니다. 중재인은 본 섹션에 따라 시작된 중재에서 결과적인 손해를 배상할 수 없습니다. 본 조항에 따라 시작된 중재의 모든 재정은 금전적 손해에 제한되며 금전적 금액을 지불하라는 지시 이외의 어떤 당사자에 대한 명령이나 지시도 포함되지 않습니다. 상업 중재 규칙에 따르면, 중재자는 중재 과정의 비용을 당사자들 사이에 배분할 권한을 갖지만 특정 법률이 이를 허용하는 경우에만 변호사 비용을 배분할 권한을 가집니다.

모든 중재 절차는 개별 중재의 형태로 진행됩니다. Trend Micro Incorporated가 단독 재량으로 클레임(및 관련 반청구)을 하나 이상의 공동 중재로 통합하는 것에 동의하지 않는 한, 공동, 통합 또는 클래스 절차는 허용되지 않습니다. 본 웹 사이트에 액세스하거나 계속 액세스함으로써 귀하는 본 중재 조항의 범위 내에 포함되거나 포함되거나 포함되거나 관련된 모든 집단 소송 절차를 시작하거나 참여할 수 있는 모든 권리(법적, 형평법적 또는 기타 방법으로)를 취소할 수 없습니다.

Modern Slavery Act 2015 Group Statement

This Statement Covers Financial Year 1st January 2022 to 31st December 2022 

This statement is made pursuant to Section 54 of The Modern Slavery Act of 2015 and sets out the steps that Trend Micro has taken and is continuing to take to ensure that modern slavery or human trafficking is not taking place within our business or supply chain.

Modern slavery is a crime and a violation of fundamental human rights and encompasses slavery, servitude, human trafficking and forced labour all of which have in common one person depriving another of their liberty in order to exploit them for personal or commercial gain. Trend Micro has a zerotolerance approach to any form of modern slavery. We are committed to acting ethically and with integrity and transparency in all business dealings and to putting effective systems and controls in place to safeguard against any form of modern slavery taking place within the business or our supply chain. We expect the same high standards from all of our contractors, suppliers and other business partners. As part of our contracting processes, we include specific prohibitions against the use of forced, compulsory or trafficked labour, or anyone held in slavery or servitude and we expect that our suppliers will hold their own suppliers to the same high standards. This policy applies to all persons working for us or on our behalfin any capacity, including employees at all levels, directors, officers, agency workers, seconded workers, contractors, external consultants, third-party representatives and business partners.

About Trend Micro:

Trend Micro is engaged in designing and licensing security software and related services. Find out more at: https://www.trendmicro.com/en_gb/about.html 

Supply Chain:

Trend Micro and its operating affiliated companies take steps to verify, evaluate and address risks of slavery and human trafficking in our supply chain.

Due to the nature of our business, we deem ourselves to have a low risk of modern slavery in our business and supply chain, however, with our supplier selection and on-boarding procedure we do undertake appropriate due diligence establishing relationships of trust and integrity with our suppliers and enter into contracts in order to provide contractual commitments to be made by the companies involved.

Our Policies:

We operate a number of internal policies to ensure that we are conducting business in an ethical and transparent manner. The following policies are available to employees via our intranet and HR departments:

  • Recruitment policy.
    We have in place a robust recruitment process which clearly outlines the ethical stance that we take in relation to employee intake and treatment. 
  • Whistleblowing policy.
    We encourage all employees, customers, and suppliers to report any suspicions. We provide a confidential helpline to protect the identity of whistle-blowers. 
  • Code of Conduct.
    Our code encourages employees to do the right thing by clearly stating the actions and behaviour expected of them when representing the business. We strive to maintain the highest standards of employee conduct and ethical behaviour when operating and managing our supply chain.

Our Practices:

We continue to embed the principles of the Modern Slavery Act 2015 through:

  • Providing awareness training to our employees on the Modern Slavery Act 2015 and ensuring they are aware of the appropriate actions to take should they suspect a case of slavery of human trafficking.
  • Ensuring that consideration of the modern slavery risks and prevention are an integral part of our policy review process.
  • Taking consistent action to strengthen and sustain our zero-tolerance policy towards modern slavery.